À propos de Klarna
Qu'est-ce que Klarna ?
Klarna vous permet de payer plus tard sans intérêt ! Soit vous le divisez en 3 bouchées vous permettant de répartir le coût, soit vous remboursez le tout dans les 30 jours.
Que dois-je payer avec Klarna ?
- Un compte bancaire au Royaume-Uni
- Vous avez 18 ans ou plus
- Un résident du Royaume-Uni
Si Klarna me donne la possibilité de payer après la livraison dans les 14 ou 30 jours, une recherche de crédit a-t-elle lieu contre moi ?
Ni Klarna ni TH Bros LTD (t/a The Hydro Bros) LED n'effectuent des recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit. Klarna peut effectuer une recherche de devis qui est une enquête que seul vous, et d'autres entreprises, pouvez voir et qui n'affecte pas la notation de crédit.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou détenu par TH Bros LTD (t/a The Hydro Bros). Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.
Comment fonctionne Klarna Pay After Delivery ?
Une fois que TH Bros LTD (t/a The Hydro Bros) a envoyé votre commande, vous recevrez un e-mail avec des instructions de paiement, vous indiquant quand vous devez payer, c'est généralement 14 ou 30 jours après l'expédition de la commande. Si vous n'avez pas votre e-mail à portée de main, vous pouvez contacter le service client de Klarna ici.
Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous donniez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement et serez donc responsable des frais de retard de paiement.
Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer après livraison ?
Bien que le paiement après livraison soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode de paiement après livraison est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse
Comment payer ma commande ?
Si vous avez reçu vos marchandises et souhaitez payer, connectez-vous sur www.klarna.com ou cliquez sur le lien de l'e-mail que Klarna vous a envoyé concernant cette commande. Si vous ne parvenez pas à vous connecter pour payer, contactez le service client de Klarna.
Avez-vous reçu mon paiement ?
Si vous payez par carte, TH Bros LTD (t/a The Hydro Bros) confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay After Delivery, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com.
J'ai encore des questions concernant le paiement, puis-je parler à quelqu'un chez Klarna ?
Vous pouvez lire les termes et conditions ici:
- En savoir plus sur les conditions générales de Klarna ici
- Payez plus tard en 3 versements sans intérêt
- Payez plus tard dans 30 jours - besoin d'un coup de main jusqu'au jour de paie ? Achetez maintenant et payez en 30 jours pour une utilisation facile !
Visitez le service client pour le chat en direct ou appelez le 020 300 50833
Du lundi au samedi de 9h00 à 18h00, fermé le dimanche.
